融天科技同时结合交换机式呼叫中心和板卡式呼叫中心的优点推出了多媒体呼叫中心，该系统集PBX、VoIP、CTI、IVR、DB、传真、录音等模块于一体，支持电话、留言、邮件、传真、短信、视频、Web-Call全方位的服务模式，坐席数随时随地任意伸缩，支持IP分布式部署、程座席方式, 同时可非常灵活地提供各种业务软件接口与用户方业务软件系统无缝整合（如：CRM / ERP / OA/ Web-site等），为用户量身打造个性化呼叫中心系统；也可向有开发能力的集成商或用户提供标准的二次开发接口（JTAPI/TSAPI），以更加紧密地配合用户方业务软件的需求。
融天科技多媒体呼叫中心可广泛适应于企业、货运快递、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、航空、媒体、医药、旅游等行业的客服系统以及电视购物、市场调查、客户资源挖掘等外呼系统。座席应用界面为非常友好全中文Web菜单方式：
